オンラインショッピングについて

Q
おはぎ(花輝)の在庫更新はいつですか?
A
在庫更新の際にはTwitter、Instagramでお知らせいたします 
  
Q
注文したのですが確認のメールが届きません
A
まずは御登録いただいたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。 プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。ご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。それでも改善されない場合はお使いのプロバイダへお問い合わせください。
※携帯電話で利用されている場合 「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりショップからのメールがブロックされているケースが増えております。ショップからのメールが受信できるように、受信設定をご確認ください。対応方法はお使いの携帯電話会社へお問い合わせください。
※メールを転送して利用されている場合 ショップからのメールを別のアドレスに転送している場合、転送方法によってはメール転送先でスパムと判定され受信できないケースがあります。メール転送先で受信できない際は、メール転送元で内容をご確認ください。
※gmailは届かない可能性が高いため違うメールアドレスをお勧めいたします。
 
Q
包装はしていただけますか?
A
商品形状から包装可能なものは包装させていただきますが、難しい場合は紙袋や平袋をサービスさせていただいております。ご希望の方はコメント欄に「紙袋○枚希望」「包装希望」とご記入ください。おはぎは包装しておりません。 
Q
商品を間違えて購入した場合、返品交換はできますか。
A
食品衛生上返品は受け付けておりませんが不良品や欠損品などの場合は交換いたしますのでご購入後7日以内にご連絡下さい。
Q
和三盆はどのように保存したらいいですか?
A
和三盆糖は密閉して冷蔵庫で保管ください。
糖蜜は、開封後は必ず冷蔵庫保存をお願いいたします。

和三盆糖について

Q
和三盆糖はいろんな地域で作られているのですか?
A
現在和三盆糖が作られているのは、徳島県、香川県のみです。
和三盆糖の原材料の竹糖が栽培されているのは、徳島県と香川県の県境にある阿讃山脈の南側と北側にあたり、同地域とも言えます。

「竹糖」はこの地域の在来品種で細くて小さいのが特徴です。
そのため、沖縄などで栽培されるサトウキビと比べると収穫量がとても少なく、作られる和三盆は大変希少なものです。
最上質の阿波和三盆糖づくりで何よりも大切なのは、この原材料の「竹糖」です。
服部製糖所ではこの希少な竹糖のみを原材料とし、創業当時と変わらぬ味の和三盆を作り続けています。
→詳しくはこちらをご覧ください

見学や原材料の販売について

Q
見学は可能ですか?
A
事業者の方のみご案内しております。個人様は各種SNSでご覧くださいますようお願いいたします。
Q
業務用阿波和三盆糖を卸していただけますか?
A
詳細はお電話もしくはメールでお尋ねください。
Q
白下糖が欲しいのですが、分けていただけませんか。
A
12月末〜1月初旬のみ販売しております。
Q
竹糖を売ってください。
A
申し訳ございませんが、販売はしておりません。